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En una empresa, el talento es uno de los factores clave. El mentoring fomenta el desarrollo de este talento y lo fideliza. Se trata de una práctica en la que un mentor acompaña en el proceso de aprendizaje de una persona en su formación a través de diferentes áreas: intelectual, emocional y social.
En este sentido, el mentor guía y acompaña en el proceso de desarrollo profesional y personal. A través de esta interacción, se generan aprendizajes y se fortalecen habilidades, asegurando que los valores de la empresa se transmitan de manera auténtica.
En este artículo se abordan las características principales del mentoring, cuál es su función, sus beneficios, y cómo se diseña un programa paso a paso.
Objetivos del mentoring
El objetivo principal del mentoring es que la persona mentorizada desarrolle su talento primordial en base a los conocimientos adquiridos por parte de su mentor, generando una relación de confianza.
Por otra parte, se desarrollan algunos objetivos específicos:
1- Favorecer el desarrollo del talento y fortalecer habilidades clave en ámbitos concretos.
2- Facilitar la detección de dificultades y ofrecer vías para superarlas en el camino del desarrollo.
3- Mejorar la autoconfianza y el empoderamiento, abriendo camino a una mayor capacidad de liderazgo.
4- Fomentar la autonomía y la toma de decisiones.
5- Generar networking tanto para el mentor como para el aprendiz.
6- Desarrollar las habilidades de comunicación.
Cómo funciona el mentoring: el proceso
El proceso de mentoring funciona mediante una relación de confianza a largo plazo donde un mentor experimentado, guía y comparte conocimientos a la persona mentorizada para su desarrollo personal y profesional.
Se estructura en cuatro fases:
1- Construcción de la relación
Ambas partes se conocen y generan confianza compartiendo experiencias e intereses y estableciendo una conexión basada en la confianza mutua. Además, se definen las expectativas y los compromisos, discutiendo los objetivos del mentoring y acordando un plan de trabajo continuo.
2- Intercambio de información y establecimiento de los objetivos
Una vez construida la relación entre ambos, se establecen las necesidades y metas de ambas partes, identificando las áreas prioritarias para el crecimiento. Al establecer los objetivos, se eligen los indicadores para medirlos.
3- Consecución de los objetivos
Por una parte, el mentor guía y apoya activamente al aprendiz y le ofrece sus recursos para que avance en sus metas. Por otra parte, el mentee (aprendiz) toma acciones concretas, evalúa los resultados, y reflexiona sobre los desafíos y logros. Y, por último, ambos trabajan en habilidades técnicas, aspectos de liderazgo, toma de decisiones y desarrollo personal.
4- Finalización y planificación para el futuro
En la última fase del proceso, se cierra la relación: el mentor y el aprendiz evalúan el proceso y reflexionan sobre lo aprendido. Finalmente, se cierran los lazos del mentoring planificando cómo el mentee continuará su crecimiento después de finalizada la relación de mentoring.
Diferencias entre mentoring y coaching
¿El mentoring y el coaching es lo mismo? Aunque comparten el objetivo de impulsar el desarrollo personal y profesional existen enfoques diferentes.
La diferencia principal entre mentoring y coaching es que el coach ayuda al cliente a encontrar sus propias soluciones a través de preguntas, centrándose en el futuro y metas específicas, mientras que el mentor comparte su experiencia y conocimientos directamente.
Asimismo, se explican otras de las diferencias que existen:
- El mentoring se centra en la transferencia de conocimientos a largo plazo, mientras que el coaching lo hace a corto plazo, por lo que la duración también es distinta, la mentoría suele ser un proceso continuo, mientras que el coaching fija objetivos específicos.
- Por otra parte, la relación entre los sujetos en el mentoring es más informal, mientras que en el coaching es más estructurada y contractual.
- En cuanto a los roles, el mentor actúa como un modelo a seguir y el coach adopta un rol de facilitador.
- El contexto en el que se aplica es diferente: el mentoring es común en contextos educativos y laborales, mientras que el coaching es propio en ámbitos laborales, deportivos y personales.
Beneficios del mentoring para las empresas
Los principales objetivos tienen que ver con la mejora constante y el desarrollo profesional.
1- Fidelización de los colaboradores: el mentoring ayuda a que se reduzca la rotación personal y al aumento de la satisfacción laboral, por lo que se fideliza el talento.
2- Mejora de la productividad: Brindar orientación, conocimientos y apoyo, permite a los colaboradores cumplir sus objetivos con mayor eficiencia, impactando positivamente en toda la organización.
3- Fortalecimiento de la cultura empresarial y el compromiso de los colaboradores.
4- Aceleración del proceso de liderazgo de los colaboradores: el mentoring acorta significativamente la curva de aprendizaje hacia el liderazgo, preparando a los colaboradores con alto potencial para asumir roles estratégicos en menos tiempo y con mayor preparación.
5- Mejora de la comunicación: fortalece relaciones más sólidas entre los colaboradores.
6- Cultura diversa: se incluyen colaboradores de distintos perfiles, lo que contribuye a una cultura inclusiva.
Cómo diseñar un programa de mentoring paso a paso
Para diseñar un programa de mentoring paso a paso:
1- Define los objetivos y los participantes deseados.
2- Identifica y selecciona a los mentores mentorizados.
3- Diseña un programa.
4- Implementa el programa.
5- Evalúa el proceso.
Ejemplos de uso del mentoring y casos de éxito
El mentoring tiene ejemplos de uso en desarrollo de talento en empresas. Como ejemplo, Google utiliza programas de mentoring para emparejar a colaboradores experimentados con otros que buscan desarrollar habilidades o resolver problemas específicos.
El mentoring también se usa en apoyo al liderazgo, en el que mentores experimentados pueden guiar a líderes emergentes para que desarrollen sus capacidades de gestión y tomen decisiones estratégicas.
Por otra parte, es relevante en el crecimiento personal, pues grandes personalidades recibieron asesoramiento de mentores que hizo que alcanzaran el éxito y persiguieran sus sueños.
Por último, el mentoring se usa en el asesoramiento en emprendimiento. Los emprendedores consiguen superar desafíos, encontrar soluciones y comprender la complejidad del mundo empresarial.
Casos de éxito
A lo largo de la historia han existido casos de éxito de diversas celebridades y personajes relevantes por el uso del mentoring.
Bill Gates
Bill Gates se trata del fundador de Microsoft. Lo interesante de este empresario e informático destacado, es que Warren Buffett fue su guía y mentor, además de colaborar juntos en empresas del entorno político y filantrópico. A parte de su relación profesional, han mantenido una amistad durante más de 30 años, que Gates ha valorado como de las cosas más importantes que ha aprendido de Warren.
Sally Ride
Sally Ride fue la primera mujer en viajar al espacio en 1983. Gracias a su mentor Arthur Walker, consiguió muchos retos complejos, pues le inspiró y dio fuerza para integrarse al cuerpo de astronautas de la NASA.
Indra Nooyi
El CEO de PepsiCo atribuye parte de su éxito a la orientación de Jack Welch, el expresidente de General Electric, quien le proporcionó una guía valiosa.
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